novadesk.
Pakketten

Een vaste prijs. Geen verrassingen.

Je betaalt alleen voor wie meldingen afhandelt. Melders en lezers zijn altijd gratis.

Start

Voor een klein team.

€59per maand

2 behandelaars, extra €29 per stuk (max. 5)

Plan een demo

Dit zit erin:

  • Melden via de browser en de app
  • Het gesprek met interne notities
  • Grote bestanden, foto's en filmpjes
  • Categorieën, groepen en lijnen
  • Toewijzen, doorzetten en afronden
  • Zoeken en een logboek
Inrichting
€795 eenmalig
Contract
Maandelijks opzegbaar
Locaties
1
Support
Mail, 2 werkdagen
Aanbevolen

Team

Voor meerdere teams en leveranciers.

€229per maand

3 behandelaars, extra €65 per stuk

Plan een demo

Alles van Start, plus:

  • Werkbonnen naar leveranciers
  • Antwoorden per mail in het gesprek
  • Prioriteit en streeftijden
  • Goedkeuringen en concepten
  • Overzicht, rapportage en export
  • Inloggen met Microsoft
  • Je eigen logo, kleuren en domein
Inrichting
€3.950 eenmalig
Contract
12 maanden, 10% korting
Locaties
Tot 5
Support
Mail en telefoon, 1 werkdag

Organisatie

Voor veel locaties en regio's.

€749per maand

5 behandelaars, extra €99 per stuk

Plan een demo

Alles van Team, plus:

  • Regio's met regiomanagers
  • Onbeperkt locaties
  • Inloggen via SAML of OIDC
  • Koppelen via de API
  • Eigen bewaartermijnen
  • Vaste contactpersoon
  • 99,9% beschikbaarheid
Inrichting
Vanaf €8.950 eenmalig
Contract
24 maanden
Locaties
Onbeperkt
Support
Voorrang, 4 werkuren

Alle prijzen zijn exclusief btw. Meer dan 25 behandelaars? Dan maken we een voorstel op maat.

Reken het uit

Wat kost het voor jouw team?

Tel alleen de mensen die meldingen oppakken en afhandelen. Wie alleen meldt of meeleest, telt niet mee.

5

Start

€146per maand

€1.752 per jaar

Eerste jaar incl. inrichting: €2.547

Team

€359per maand

€4.308 per jaar · €3.877 bij jaarbetaling

Eerste jaar incl. inrichting: €8.258

Organisatie

€749per maand

€8.988 per jaar

Eerste jaar incl. inrichting: vanaf €17.938

Inrichting

Wij richten het in. Jij weet vooraf wat het kost.

Geen consultancy op nacalculatie. We spreken je mensen, zetten alles klaar en trainen je team. Voor een vaste prijs, en meestal binnen een paar weken live.

Start · €795

Ongeveer een dag werk, op basis van een beproefd sjabloon.

  • Een intake van een uur
  • Categorieën en groepen ingericht
  • Mail en gebruikers
  • Eén online training

Team · €3.950

We brengen samen je processen in kaart en richten ze in.

  • Twee workshops met je team
  • Streeftijden, werktijden en leveranciers
  • Je huisstijl, Microsoft-inlog en domein
  • Training voor behandelaars en beheerders
  • Twee weken nazorg na de start

Organisatie · vanaf €8.950

Een project met een plan en een vaste projectleider.

  • Alles van Team, per regio of locatie
  • Koppelingen en eigen inlogmethode
  • Training op locatie
  • Een maand nazorg

Iets extra's nodig, zoals oude meldingen overzetten of later iets aanpassen? Dat doen we voor €125 per uur, of met een strippenkaart van 10 uur voor €1.150.

In elk pakket

Wat je altijd krijgt.

Melders en lezers gratis

Iedereen die meldt, meeleest of reageert, zonder dat het iets extra kost.

Een eigen omgeving

Een eigen installatie met een eigen database. Niets wordt gedeeld met andere klanten.

In de EU

Gegevens en bestanden in datacenters in de Europese Unie, met dagelijkse back-ups.

AVG geregeld

Een verwerkersovereenkomst, en inzage of verwijderen op verzoek.

Updates zonder meerprijs

Nieuwe functies in je pakket krijg je gewoon, zonder losse modules.

Groeien wanneer je wilt

Behandelaars erbij of een pakket omhoog kan altijd, met ingang van de volgende maand.

Vragen

Over de prijzen.

Wie is een behandelaar?

Iedereen die meldingen oppakt, beantwoordt, doorzet of afrondt. Melders, lezers en mensen die alleen reageren of goedkeuren zijn geen behandelaar en zijn gratis.

Waarom moet ik betalen voor de inrichting?

Omdat een supportdesk pas werkt als hij past bij hoe jouw organisatie werkt. Wij doen dat werk voor je, zodat je mensen op dag één gewoon kunnen melden. Je weet vooraf precies wat het kost.

Kan ik later van pakket wisselen?

Ja. Omhoog kan altijd, met ingang van de volgende maand. Wat er dan extra ingericht moet worden, spreken we vooraf met je af.

Hoe werkt betalen?

Start betaal je per maand. Team per maand of per jaar, met 10% korting bij een jaar vooruit. Organisatie betaal je per jaar vooruit. De inrichting betaal je in één keer bij de start.

Gaan de prijzen omhoog?

Hooguit één keer per jaar, met maximaal 4%, en je hoort het een jaar van tevoren.

We gebruiken nu een ander systeem. Wat kost overstappen?

De inrichting van je pakket is genoeg om te starten. Wil je ook je oude meldingen meenemen, dan kijken we samen wat er nodig is en krijg je daar vooraf een vaste prijs voor.

Plan een demo

Twijfel je welk pakket past?

In 30 minuten laten we novadesk. zien en kijken we samen welk pakket bij je past. Daarna krijg je een voorstel met een vaste prijs.